Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller för alla köp via webbplatsen hbgteknik.se samt i våra fysiska butiker, och drivs av Helsingborgs Teknikcenter AB, org.nr 556943-4755, med adress Hälsovägen 35B, 254 42 Helsingborg ("vi", "oss", "vår").

Genom att genomföra ett köp eller boka en reparation godkänner du dessa villkor. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera villkoren. Vid väsentliga ändringar informerar vi dig via e-post eller på webbplatsen. Det är alltid den senaste versionen av villkoren som gäller.

Ett bindande avtal uppstår när du har slutfört din beställning och vi har bekräftat den via e-post eller i butiken. Du erhåller en orderbekräftelse med alla relevanta detaljer.

Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning vid:

• Felaktiga priser orsakade av tekniskt fel
• Lagerbrist som uppstått efter beställning
• Misstanke om bedrägeri eller missbruk

Vid nekad beställning meddelas du omgående och eventuell betalning återbetalas inom 3–5 arbetsdagar.

Produktbilder: Bilderna på webbplatsen är referensbilder och kan skilja sig från den faktiska produkten avseende färg, utseende och tillbehör. Vi reserverar oss för eventuella avvikelser mellan bild och verklighet.

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms (25%). Vi erbjuder följande betalningssätt:

Totalpris: Det totala priset inklusive moms, frakt och eventuella avgifter anges alltid tydligt i kassan innan du genomför ditt köp. Inga dolda avgifter tillkommer.

Observera att delbetalning via Klarna innebär en kredit som kan medföra ränta och avgifter. Fullständiga villkor finns på klarna.com.

Risk under transport: Vi ansvarar för varan tills den har levererats till dig. Risken övergår till dig när du (eller en av dig anvisad person, dock ej fraktbolaget) har fått varan i din besittning.

Produkter som finns i lager skickas normalt inom 1–3 arbetsdagar. Leverans sker via PostNord eller annat angivet fraktbolag. Fraktkostnad framgår vid beställningen.

Vid köp i butik kan produkten hämtas direkt. Leveranstid för beställningsprodukter och tillbehör från grossist kan variera och anges i produktbeskrivningen.

Som konsument har du enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (DAL) rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange någon anledning. Ångerfristen börjar löpa den dag du (eller en av dig anvisad person, dock ej fraktbolaget) får varan i din besittning. Vid en order med flera varor som levereras separat börjar fristen löpa när du har fått den sista varan.

Som god service utöver lagkravet erbjuder vi förlängd ångerrätt på tillbehör och reservdelar:

Så utövar du ångerrätten:

1. Meddela oss inom 14 dagar att du vill ångra köpet — via e-post info@hbgteknik.se, telefon 042-36 70 90, formuläret på /angerratt, eller genom att fylla i Konsumentverkets standardiserade ångerblankett.
2. Skicka tillbaka varan inom 14 dagar efter att du har meddelat oss om ditt beslut att ångra köpet.
3. Vi återbetalar köpesumman, inklusive ev. leveranskostnad (standardfrakt), inom 14 dagar från det att vi mottog ditt meddelande om ångerrätt. Vi får dock vänta med återbetalningen tills vi har mottagit varan, eller tills du har visat att den har skickats tillbaka.

Villkor för retur (varan ska vara i samma skick som vid mottagandet):

• Mobiler: Inga repor på skärm/sidor, batteri oskadat, fabriksåterställd och utloggad från iCloud / Google-konto. Alla tillbehör ska ingå.
• Reservdelar (skärmskydd m.m.): Ångerrätten godkänns inte om skyddande film/plast har tagits bort från produkten. Originalförpackning och alla medföljande delar ska ingå.
• Övriga tillbehör: Produkten måste returneras i samma förpackning som den mottogs i. Alla medföljande delar ska ingå.

Värdeminskning: Du ansvarar endast för varans minskade värde till följd av att du hanterat den i större utsträckning än som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion. Vid sådan värdeminskning har vi rätt att göra ett avdrag från återbetalningen som motsvarar minskningen.

Ångerrätten gäller inte för:

• Specialbeställda produkter eller kundanpassade varor som tillverkats efter dina särskilda önskemål
• Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera och där förseglingen har brutits (t.ex. applicerade skärmskydd)
• Reparationstjänster där du uttryckligen har begärt att vi ska påbörja arbetet under ångerfristen — när tjänsten är fullgjord upphör ångerrätten
• Digitalt innehåll som levererats på annat sätt än fysiskt medium och där du samtyckt till att leveransen påbörjas under ångerfristen och bekräftat att ångerrätten därmed går förlorad

Återbetalning sker med samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om inget annat överenskommits, och utan extra kostnad för dig.

Vi lämnar 3–24 månaders garanti på utfört arbete och använda delar vid reparationer. Garantitiden varierar beroende på reparationstyp och anges på din faktura.

Garantin omfattar:

• Funktionsfel relaterade till den utförda reparationen
• Defekta reservdelar som använts vid reparationen

Garantin gäller inte vid:

• Fysisk skada (fall, tryck, böjning) efter reparation
• Fukt- eller vattenskada efter reparation
• Felaktig användning eller manipulering av enheten
• Reparation utförd av tredje part efter vår reparation
• Programvarufel som inte orsakats av vår reparation

Begagnade mobiler säljs i det skick som anges i produktbeskrivningen (Nyskick, Bra skick, Acceptabelt skick). Alla begagnade enheter genomgår en kvalitetskontroll innan försäljning.

• Garantitid: 12 månader på begagnade produkter
• Ångerrätt: 14 dagar vid onlineköp (mobiler ska vara fabriksåterställda och utloggade från iCloud / Google-konto)
• Kosmetiska brister som anges i produktbeskrivningen utgör inte grund för reklamation
• Batterikapaciteten anges vid köptillfället — normalt slitage av batteri omfattas inte av garantin

Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera en vara inom 3 år från köpet om den är felaktig. Ett fel som visar sig inom 2 år efter köpet anses ha funnits vid leveransen om inte annat kan visas.

Så gör du en reklamation:

1. Kontakta oss via info@hbgteknik.se eller ring 042-36 70 90
2. Ange ditt ordernummer/kvittonummer och beskriv felet
3. Bifoga gärna bilder som visar problemet
4. Vi återkommer inom 2–3 arbetsdagar med besked

Vid godkänd reklamation erbjuder vi i första hand reparation eller utbyte. Om detta inte är möjligt erbjuds prisavdrag eller återbetalning.

Vi köper begagnade mobiler via vår tjänst "Sälj din mobil". Priserna baseras på modell, skick, lagring och marknadsvärde.

• Det uppskattade priset är en indikation — slutpriset fastställs efter fysisk inspektion
• Du har rätt att avböja det slutliga erbjudandet utan kostnad
• Utbetalning sker via Swish eller banköverföring inom 1–3 arbetsdagar efter godkännande
• Enheten måste vara avaktiverad från iCloud/Google-konto och fabriksåterställd

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och svensk lagstiftning. Helsingborgs Teknikcenter är personuppgiftsansvarig.

Vilka uppgifter vi samlar in:

• Namn, e-post, telefonnummer och adress vid beställning
• Betalningsinformation (hanteras av respektive betaltjänst)
• Enhetsinformation vid reparation (modell, IMEI, felbeskrivning)
• Kommunikation via e-post, telefon eller formulär

Varför vi behandlar dina uppgifter:

• Genomföra och leverera beställningar och reparationer
• Skicka orderbekräftelser, fakturor och garantibevis
• Kommunicera om din bokning eller beställning
• Uppfylla bokförings- och skattelagstiftning

Dina rättigheter:

• Rätt till insyn: Du kan begära information om vilka uppgifter vi har om dig
• Rätt till rättelse: Du kan begära korrigering av felaktiga uppgifter
• Rätt till radering: Du kan begära att vi raderar dina uppgifter (undantag för lagkrav)
• Rätt till dataportabilitet: Du kan få dina uppgifter i maskinläsbart format
• Rätt att invända: Du kan invända mot behandling för direktmarknadsföring

Vi lagrar dina uppgifter så länge det är nödvändigt för ändamålet, dock minst enligt gällande bokföringslag (7 år). Vi delar aldrig dina uppgifter med tredje part utöver vad som krävs för att fullgöra våra åtaganden (t.ex. fraktbolag, betaltjänster).

Om du har frågor om vår hantering av personuppgifter, kontakta oss på info@hbgteknik.se. Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Klagomål och reklamationer kan även skickas per post till vår adress (se kontaktuppgifterna nedan). Vi bekräftar mottagandet av ditt klagomål inom 3 arbetsdagar och lämnar besked i ärendet inom 14 dagar från mottagandet. Om handläggningen tar längre tid återkopplar vi med en preliminär tidsplan.

Vi strävar alltid efter att lösa eventuella tvister direkt med dig. Om vi inte kan komma överens har du som konsument rätt att vända dig till:

• Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) — Box 174, 101 23 Stockholm — www.arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer.
• EU:s plattform för tvistlösning online (ODR) — ec.europa.eu/consumers/odr

Svensk lag tillämpas på alla köp gjorda via hbgteknik.se.

Vår webbplats använder cookies för att förbättra din upplevelse, visa personligt anpassat innehåll och analysera vår trafik. Du kan hantera dina cookie-inställningar via bannern som visas vid ditt första besök. Mer information finns i vår integritetspolicy.